Plug-And-Call (PaC) for Teams es el innovador servicio de pasarela telefónica MasterVoice que integra Microsoft Teams, mejorando su rendimiento y reduciendo los costes para las empresas. Concretamente, con PaC podrás hacer llamadas con Teams: el servicio permite hacer y recibir llamadas de teléfono locales y geográficas a través del programa MS, gracias al sistema MasterVoice y sin necesidad de suscribirse a las licencias de Microsoft Phone System. Es una integración tecnológica fundamental, una app de empresa incluida dentro de Teams, que supone una importante implementación en las modalidades de trabajo y reuniones a distancia.
Herramientas integradas para responder a las nuevas necesidades de comunicación unificada
Microsoft Teams es una aplicación importante y muy extendida, pero que presenta algunas limitaciones bastante considerables. Por ejemplo, actualmente, para proporcionar a los usuarios de Teams funciones telefónicas con números geográficos y otras extensiones de la empresa, suelen ser necesarias licencias de Microsoft Phone System: 365 Business Voice o E5 (que, además, pronto sufrirán algunas subidas de precio), una conexión a un Session Border Controller (SBC) certificado por Microsoft (físico o virtual), trunking con un proveedor de tráfico (una conexión telefónica externa procedente de un proveedor de servicios de telefonía por internet o proveedor de telefonía VoIP), una serie de numeraciones geográficas (nuevas o con portabilidad del número). Todo ello no solo requiere un hardware especial, sino que también supone un coste importante para las empresas. En concreto, un aspecto que presenta complejidad y posibles dificultades para las empresas es la portabilidad de la telefonía de PBX standard a Teams. Un cambio que produce una dispersión de proveedores. Además, actualmente Teams solo garantiza la portabilidad de números italianos de Milán y Roma.
Para aprovechar al máximo el potencial y los beneficios de Teams, son necesarias modalidades de integración con el resto de herramientas de comunicación de la empresa como PBX, los números telefónicos y las líneas externas.
Con el trabajo cada vez más virtual y el aumento constante del smart working, resulta indispensable poder contar con funciones fiables, diversificadas y completas para las reuniones, las comunicaciones y, en general, para trabajar en colaboración. Para ello, el propio Microsoft ha colaborado en abrir nuevas integraciones entre MS Teams y otras soluciones UC, para crear innovación, aumentar la productividad y proporcionar herramientas colaborativas.
MasterVoice PaC para hacer llamadas con Teams: todas las ventajas de la integración
Para crear la integración PaC for Teams, Mastervoice comenzó con una sencilla pregunta: ¿se puede diseñar una solución que permita hacer y recibir llamadas telefónicas a los usuarios de Teams sin tener que comprar licencias de Phone System y servicios SBC?
Gracias a PaC, un usuario de Teams puede hacer llamadas externas a números de teléfono geográficos, puede recibir llamadas de números geográficos directamente en el propio client Teams, puede recibir y hacer llamadas a y desde extensiones MasterVoice.
Ademas, el usuario de MasterVoice que no disponga de Teams podrá recibir y hacer llamadas a y desde usuarios que sí tengan Teams.
Otro aspecto importante y muy cómodo es la multiterminalidad: un usuario puede tener activa tanto la interfaz de Teams como otros dispositivos MasterVoice, como teléfonos hardware SIP, webclient o apps móviles MasterVoice. La llamada entrante hará que suenen todos los dispositivos activos del usuario y cuando uno de ellos responda, los demás dejarán de sonar. Además, si un usuario está ocupado en al menos uno de estos dispositivos, aparecerá como ocupado si otra persona intenta llamarle al mismo tiempo.
Asimismo, MV for Teams es una «pasarela como servicio», que no requiere ninguna adquisición de hardware específico como, por ejemplo, un Session Border Controller.
La configuración también es muy sencilla. Se pueden añadir los usuarios sin tener que intervenir mucho en las configuraciones de Teams.
Con PaC for Teams no es necesario comprar licencias
PaC utiliza la tecnología MS Teams Tab para poder añadir MasterVoice como una app de empresa dentro de Teams. De esta manera, ya no se necesita la licencia de Microsoft Phone System 365 Business Voice o E5 ni una conexión a un SBC certificado por Microsoft para llamar por teléfono con Teams. Además, MasterVoice también puede proporcionar trunking con un proveedor de tráfico y los números geográficos (nuevos o con portabilidad del número).
Atención constante a la seguridad
En lo que respecta a la seguridad, que siempre hay que tener en cuenta, PaC for Teams es un sistema distribuido geográficamente en varios Datacenter Tier IV y protegido por potentes sistemas de protección y antifraude.
Gracias a estas características, PaC utiliza tecnologías impulsadas directamente por la empresa de Redmond.
PaC for Teams es un servicio en la nube que tiene un coste basado en usuario/mes, lo que supone un ahorro significativo para las empresas que utilizan MasterVoice.
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