Con MasterVoice desde los albores de la tecnología VOIP
Cgil Módena tiene sedes abiertas al público en toda la provincia y un elevadísimo tráfico de contactos telefónicos. Las líneas analógicas muestran sus límites en una vida cotidiana en constante evolución y, ya a comienzos de la década del 2000, el Centro Sistema Informático empezaba a buscar soluciones alternativas.
“MasterVoice llegó a nosotros y nos propuso lo que, sin saberlo, estábamos buscando”.
Cgil Módena tenía la necesidad de
- Potenciar el número de llamadas simultáneas
- Gestionar de forma centralizada las líneas telefónicas
- Añadir, quitar o desplazar ágilmente usuarios telefónicos
- Autonomía y flexibilidad en la configuración sin tener que depender para cualquier cosa de un ticket de asistencia o de un número dedicado.
La colaboración con Cgil se configuró enseguida como una relación en la que “el proveedor no interactúa como un proveedor, sino que en la práctica es casi un colaborador”. La posibilidad de colaborar directamente con los referentes técnicos en un sistema que, además, ofrece mucha autonomía, resulta un valor añadido importantísimo para Cgil.
Desde que ha elegido MasterVoice, además de la ventaja económica y de gestión, Cgil ha podido dotar a su personal de un panel de operador fácil de usar y funcional que permite además el smart working y llevarse el número de la oficina a casa.
¿Qué es lo que más aprecia de Mastervoice?
- Autonomía en la configuración y evolución cotidiana de la gestión de la centralita.
- Relación directa, puntual y oportuna con los referentes técnicos.
- Racionalización de las líneas telefónicas con reducción de los costes fijos.
- Flexibilidad y agilidad de la evolución de las líneas.
- Virtualización de la centralita que se traduce en flexibilidad y posibilidades.