Soluciones de Comunicación Unificada que evolucionan con las necesidades de la empresa
Sperlari es un conocido fabricante italiano de dulces, con varias sedes repartidas por el país; entre sus productos más importantes se encuentran las Galatine y el turrón; Dietor, Dietorelle y Saila son algunas de sus marcas. A lo largo de los diez años de colaboración con MasterVoice ha afrontado diversas problemáticas.
El primer paso fue el cambio de la centralita tradicional a centralita VOIP, para uniformar la heterogeneidad de productores, marcas y tecnologías de los distintos establecimientos, que procedían además de sucesivas compras de la empresa. Seguidamente, Sperlari introdujo también las soluciones MasterVoice para videoconferencias y videollamadas.
Más recientemente, y en vista de la emergencia COVID-19, se ha incentivado muchísimo el smart working, de modo que importantes áreas de la empresa (asistencia al cliente y ventas) han tenido que empezar a trabajar de un modo algo distinto. Mastervoice ha apoyado en tiempo real esta evolución con soluciones como la posibilidad de hacer llamadas telefónicas directamente desde el navegador en el PC, o de hacer llamadas con la app para smartphone como si de una extensión telefónica interna se tratase.
Con respecto a la colaboración con MasterVoice “siempre hemos encontrado un gran bagaje técnico y una capacitación para la resolución de problemas realmente excelente”.
¿Qué es lo que más aprecia de Mastervoice?
- Integración gradual de los sistemas
- Competencia y capacidad de resolución de problemas
- Escucha de las necesidades y desarrollo de soluciones a medida
- Experiencia de trabajo desde casa muy similar al trabajo en oficina