Activation et relocalisation des utilisateurs de façon plus rapide et plus efficace
Rimini Fiere, aujourd’hui IEG (Italian Exhibition Group), disposait d’un central téléphonique traditionnel et souhaitait accélérer l’activation des services publics et des déplacements, en répondant à certains besoins spécifiques propres au secteur des foires commerciales.
Italian Exibition Group avait besoin de
- fournir rapidement des téléphones et des fax aux exposants dans les halls, sans avoir à prévoir de longs câblages, ni de mouvements délicats sur des répartiteurs analogiques, et sans dépendre de la maintenance de la téléphonie, mais en déléguant ces activités directement au service informatique de l’entreprise.
- ajouter facilement des opérateurs d’assistance pendant les salons professionnels et distribuer les appels à un groupe d’opérateurs mis en place de manière ad hoc comme un centre d’appels.
Initialement, Italian Exhibition Group a migré vers MasterVoice sur un serveur physique interne.
Grâce aux téléphones IP, il était possible de connecter simplement en réseau local le téléphone IP associé à un exposant et de le faire fonctionner, en le configurant à partir d’une simple interface web.
Rimini Fiere avait également des frais élevés associés à des PRI RNIS qui, pendant les périodes de pointe d’appels lors de salons importants, ne garantissaient pas une simultanéité suffisante. En passant à la VoIP, le coût par ligne simultanée est immédiatement devenu beaucoup plus avantageux sur le plan économique.
En utilisant un circuit en fibre optique, les limites de la simultanéité ont été abolies.
Au fil des ans, IEG a connu une forte croissance et, en acquérant également la marque Fiere di Vicenza, est passée au cloud. Aujourd’hui, IEG utilise l’application mobile MasterVoice à la place de la couverture dect pour atteindre une plus grande ubiquité sur de vastes zones, sans avoir à maintenir un réseau dect dédié et coûteux qui ne serait pleinement exploité que pendant quelques périodes de l’année.