Comment MasterVoice a changé la façon dont nous passons des appels
IMQ – Istituto Italiano del Marchio di Qualità – avait un standard téléphonique traditionnel et la nécessité de
- augmenter le nombre de postes internes (le standard téléphonique était à la limite de sa capacité)
- rénover certains bâtiments et migrer des services publics d’un bâtiment à l’autre sans interruption de service.
- optimiser la continuité des activités de téléphonie à l’aide de deux serveurs
- réduire les coûts des PRI ISDN et augmenter le nombre de canaux simultanés disponibles.
- communiquer à coût zéro et au niveau interne avec les petits bureaux et consultants à l’étranger (Chine, Espagne, etc.)
- maintenir tous les services classiques de téléphonie d’entreprise au niveau de l’entreprise (boîtes vocales, fonction secrétaire-directeur, …).
C’était les premières années où la technologie VoIP sur SIP était utilisée de manière professionnelle.
IMQ a donc fait un pari important : installer MasterVoice.
Lorsque le câblage Ethernet le permettait, certains utilisateurs sont passés des téléphones analogiques aux téléphones IP ; lorsque cela n’était pas possible, les anciens téléphones analogiques ont été interfacés à l’aide de gateway SIP/FXS.
Parallèlement à l’achèvement du nouveau câblage réseau, les gateway FXS ont été retirés et remplacés par des téléphones IP.
Même à l’étranger, de simples téléphones IP ont été fournis sans qu’il soit nécessaire d’installer des centraux téléphoniques spéciaux.
Un circuit internet en fibre optique a ensuite été ajouté afin d’assurer la portabilité des numéros ISDN PRI (ceci sur deux serveurs physiques au domicile du client).
Enfin, après l’inclusion de deux bureaux du groupe CSI dans le groupe IMQ, il y a eu le passage au cloud des serveurs qui ont unifié en un seul système tous les utilisateurs du groupe.