Des données très intéressantes sont ressorties de la récente enquête « State of the CIO », à laquelle ont participé plus de 800 directeurs des systèmes d’information (DSI) ayant des fonctions de contrôle et de décision en matière de stratégies d’automatisation et d’utilisation d’outils hi-tech connectés et intelligents.
Croissance des hautes technologies influencée par la pandémie dans les années à venir (h2)
Un fait incontestable est que, même si les mois d’été verront une sortie progressive de l’état d’urgence, la pandémie continuera à influencer les budgets consacrés aux technologies de l’information pour l’année prochaine et au-delà.
Dans quels domaines en particulier cette influence se fera-t-elle sentir ? Tout d’abord, les organisations s’appuieront sur la technologie pour améliorer les infrastructures du travail à distance et étendre les initiatives de transformation numérique.
Principaux éléments d’investissement (h2)
L’enquête souligne notamment que les éléments qui bénéficieront du plus d’investissements sont ceux liés à la sécurité et à la gestion des risques (37%), puis viennent les applications d’entreprise basées sur le cloud (32%) et enfin les technologies de l’expérience client.
Déjà, en raison de l’impact de la pandémie, 82 % des DSI déclarent avoir mis en œuvre de nouvelles technologies, de nouvelles stratégies et méthodologies informatiques et de nouveaux budgets en conséquence, ce qui démontre à quel point la technologie est indispensable à la croissance et au maintien des entreprises.
Cela représente une perspective ferme pour les budgets technologiques dans les mois à venir, 49% des responsables informatiques prévoyant une augmentation des investissements. D’ailleurs, les DSI ont pour mission de créer de nouvelles initiatives génératrices de revenus. Les actions qui ont pris de l’importance sont l’automatisation des processus d’entreprise, l’interaction directe avec les clients et le développement de la gestion de la relation client – CRM
La technologie retrouvera le volume d’affaires d’avant la pandémie
Selon une étude de Gartner, les dépenses informatiques mondiales devraient se remettre rapidement de la contraction déclenchée par la pandémie de l’année dernière, avec une hausse de 6,2 % cette année, contre une baisse de 3,2 % en 2020.
Nous avons vu que les initiatives technologiques qui devraient entraîner la majorité des investissements informatiques en 2021 sont la sécurité et la gestion des risques, ainsi que les applications basées sur le cloud. Les DSI se concentrent de plus en plus sur les besoins de « l’employé partout », avec la possibilité d’accéder aux clients de n’importe où et à tout moment, en fournissant des outils de communication unifiée accessibles depuis n’importe quel appareil : PC, tablette ou smartphone.
Une efficacité opérationnelle plus élevée et une meilleure rentabilité également dans le travail intelligent
Les DSI allouent également des budgets informatiques à des projets visant à accroître l’efficacité opérationnelle (32%), à améliorer la rentabilité (21%) et à aider les employés à être plus productifs (19%).
La grande nouveauté pour tous en 2020 était le travail à distance : dans le monde, plus d’un milliard de personnes travaillent actuellement à domicile, contre 300 millions avant la pandémie. Aujourd’hui, cependant, les entreprises doivent stabiliser la situation du travail à distance, en allant au-delà solutions « d’urgence » et en fournissant des outils et des configurations qui constituent la base sur laquelle s’appuyer dans les années à venir. Le travail à distance devra toutefois s’accompagner d’outils capables de garantir la sécurité des données.
MasterVoice offre une suite en accord avec ces objectifs
Ces objectifs peuvent sembler complexes à introduire dans votre entreprise, mais une interface et une plateforme fiables pour le travail intelligent comme Open, développée par MasterVoice, peuvent suffire.
Une plateforme qui offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour optimiser la productivité des employés (passer des appels téléphoniques depuis le navigateur comme si c’était le vôtre au bureau, sans coûts de téléphonie fixe ; organiser des réunions web et des appels vidéo en invitant des participants internes et externes à l’entreprise ; participer à des vidéoconférences et transmettre des images depuis l’écran de votre PC ou d’une autre application ; activer le chat pour envoyer et recevoir des messages écrits, vocaux ou des images).
Une suite qui trouve son expression maximale dans l’emplacement en cloud. Cela augmente également le niveau de sécurité : les données de l’entreprise sont protégées même sur les appareils non dédiés. En outre, l’accès au client web ne nécessite pas de VPN, mais utilise des protocoles tels que HTTPS, Secure web socket, l’authentification via JWT, et les utilisateurs doivent avoir des mots de passe forts d’au moins 12 caractères.
Les tentatives d’intrusion et d’attaque sont identifiées et bloquées côté serveur par la création et la mise à jour d’une liste noire d’adresses IP interdites par le système MasterVoice. En outre, en cas de changement de poste, de perte ou de remplacement de l’appareil, les données sont stockées sur le serveur dédié de MasterVoice.
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