Avec MasterVoice depuis les premiers pas de la technologie VOIP
Cgil Modena a des bureaux ouverts au public dans toute la province de Modène et un trafic très élevé de contacts téléphoniques. Les lignes analogiques ont montré leurs limites dans un quotidien en constante évolution et, dès le début des années 2000, le Centro Sistema Informatico a commencé à chercher des solutions alternatives.
« MasterVoice nous a offert ce que nous recherchions, sans le savoir ».
Cgil Modena avait besoin de
- augmenter le nombre d’appels simultanés
- gérer les lignes téléphoniques de manière centralisée
- ajouter, supprimer ou déplacer facilement les utilisateurs du téléphone.
- obtenir d’avantage d’autonomie et de flexibilité dans la configuration sans dépendre d’un ticket ou d’un numéro de service gratuit pour tout
La collaboration avec Cgil a été immédiatement configurée comme une relation dans laquelle « le fournisseur ne s’interface pas comme un fournisseur, mais devient presque un collaborateur ». La possibilité de collaborer directement avec les référents techniques dans un système qui offre également beaucoup d’autonomie s’avère être une valeur ajoutée très importante pour Cgil.
Depuis qu’elle a choisi MasterVoice, en plus de l’avantage économique et de gestion, Cgil a également pu fournir à son personnel un panneau opérateur convivial et fonctionnel qui permet également de travailler intelligemment avec la portabilité du numéro du bureau à la maison.
Qu’est-ce que Cgil Modena apprécie le plus avec Mastervoice ?
- l’autonomie dans la configuration et l’évolution quotidienne de la gestion du standard téléphonique
- les relations directes et opportunes avec les contacts techniques
- la rationalisation des lignes téléphoniques avec réduction des coûts fixes
- la flexibilité et l’agilité de l’évolution des lignes
- la Virtualisation du standard téléphonique qui se traduit par plus de flexibilité et de possibilités