Assistente virtuale

L’Assistente Virtuale è l’innovativo sistema di intelligenza artificiale MasterVoice applicato alla telefonia aziendale. Risponde in automatico a tutte le chiamate in entrata e le smista in base alle tue esigenze. Con l’Assistente Virtuale, il cliente avrà la sicurezza:

• di ricevere una risposta certa e rapida, senza attese snervanti o linee occupate
• di parlare con qualcuno che capisca di cosa ha bisogno e che lo aiuti a soddisfare le sue necessità
• di risolvere il suo problema in qualsiasi momento, quando è più comodo e senza limiti di orario

Massima flessibilità e zero chiamate perse

L’Assistente Virtuale MasterVoice si integra con qualsiasi soluzione telefonica già adottata in azienda e si configura in base alle tue esigenze, in modo facile e veloce.

Ti aiuta a gestire le chiamate in entrata e a non perderne nessuna, anche nei momenti di picco o negli orari di chiusura.

1. Accoglie il chiamante con il messaggio di benvenuto utilizzando la voce sintetica scelta dall’utente.
2. Comprende la richiesta verbale e capisce con chi si vuole parlare.
3. Contatta la persona desiderata all’interno associato o, se disponibile, al numero di cellulare personale.
4. Si informa sulla disponibilità dell’interno desiderato e comprende la risposta verbale.
5. Gestisce il chiamante e, in base alla risposta ricevuta, inoltra la richiesta o lo accompagna verso la chiusura della telefonata.

Con l’Assistente Virtuale MasterVoice avrai un centralino più efficiente e i tuoi clienti saranno più soddisfatti.

 

Più engagement, migliore qualità del servizio

• Migliora l’esperienza dei clienti grazie a messaggi personalizzati e a un dialogo più naturale
• Supporta il lavoro degli operatori di back office evitando fatica, lentezza ed errori di trascrizione

Accedi ovunque, da qualsiasi device

Non devi installare alcun software. Accedi tramite browser, da qualunque sistema operativo o dispositivo, desktop o mobile.

Lo configuri come vuoi per tenere tutto sotto controllo

Attraverso l’interfaccia web, puoi impostare e gestire l’Assistente Virtuale in base alle tue necessità.

Decidi tu come smistare le chiamate

Impostando gli interni in base alle tue esigenze, le chiamate vengono smistate direttamente agli uffici di competenza.

Riconosci facilmente l’ufficio di cui ha bisogno il cliente

A ogni ufficio puoi associare i sinonimi che lo identificano. L’Assistente Virtuale li riconosce e trasferisce la chiamata all’interno corrispondente.

Non perdi le chiamate che arrivano nei giorni di chiusura

Impostando giorni e orari di apertura potrai personalizzare il messaggio di benvenuto e gestire le richieste anche quando l’azienda è chiusa.

Ricevi via mail la trascrizione dei messaggi vocali lasciati dai clienti

Se l’azienda è chiusa o l’interno desiderato non è disponibile, l’Assistente Virtuale mette per iscritto il messaggio vocale del cliente e lo invia via mail all’ufficio di competenza.

Personalizzi l’esperienza dei clienti

L’Assistente Virtuale riconosce le telefonate in entrata e chiama i clienti per nome.

Configuri la voce di benvenuto come vuoi

Decidi tu come personalizzare le risposte. L’Assistente Virtuale dirà quello che vuoi, in base alle tue necessità.

La soluzione MasterVoice è completamente personalizzabile e adattabile alle esigenze di aziende di qualsiasi dimensione.

Il team di sviluppo MasterVoice può progettare personalizzazioni del sistema o nuove funzionalità, oltre che sviluppare integrazioni con i software gestionali dell’azienda.