Assistente virtuale

L’Assistente Virtuale è l’innovativo sistema di intelligenza artificiale MasterVoice applicato alla telefonia aziendale. Risponde in modo intelligente a tutte le chiamate in entrata senza limite di contemporaneità e le smista in base alle tue esigenze, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, multilingua.

Con l’Assistente Virtuale potrai:

• dare ai tuoi clienti una risposta certa e rapida, senza attese o linee occupate
• rispondere in qualsiasi momento, quando sei più comodo e senza limiti di orario
• avere a disposizione statistiche complete in una dashboard semplice e intuitiva, per gestire al meglio il flusso di chiamate
• far parlare i clienti con qualcuno che capisca ciò di cui hanno bisogno e che li aiuti a soddisfare le loro necessità

Massima flessibilità e 100% di chiamate gestite

L’Assistente Virtuale MasterVoice si integra con qualsiasi soluzione telefonica e gestionale già adottata in azienda, si configura in base alle tue esigenze, in modo facile e veloce.

Prende in carico tutte le richieste anche negli orari di chiusura dell’azienda e ti aiuta a gestire in maniera efficiente ed efficace tutte le chiamate anche, nei momenti di picco.

1. Accoglie il chiamante con il messaggio di benvenuto e la voce totalmente personalizzabili.
2. Interagisce con il chiamante e, in base alla risposta ricevuta, gestisce al meglio le sue esigenze.
3. Comprende la richiesta verbale e capisce l’esigenza del chiamante.
4. Contatta la persona o il reparto desiderati.
5. In caso di indisponibilità dell’interno o reparto desiderati, invia una mail con trascrizione della richiesta.

Con l’Assistente Virtuale MasterVoice avrai una gestione delle chiamate più efficiente e i tuoi clienti saranno più soddisfatti.

Più engagement, migliore qualità del servizio

• Migliora l’esperienza dei clienti grazie a messaggi personalizzati e a un dialogo più naturale
• Supporta il lavoro degli operatori di back office evitando fatica, lentezza ed errori di trascrizione

Accedi ovunque, da qualsiasi device

Non devi installare alcun software. Accedi tramite browser, da qualunque sistema operativo o dispositivo, desktop o mobile.

Lo configuri come vuoi per tenere tutto sotto controllo

Attraverso l’interfaccia web, puoi impostare e gestire l’Assistente Virtuale in base alle tue necessità.

Decidi tu come gestire le chiamate

Impostando gli interni e i reparti in base alle tue esigenze, le chiamate vengono indirizzate direttamente agli uffici di competenza.

Riconosci facilmente il reparto di cui ha bisogno il cliente

A ogni reparto puoi associare tutti i sinonimi che lo identificano. L’Assistente Virtuale li riconosce e trasferisce la chiamata al reparto corrispondente.

Ricevi via mail la trascrizione dei messaggi vocali lasciati dai clienti

Se l’azienda è chiusa o l’interno desiderato non è disponibile, l’Assistente Virtuale mette per iscritto il messaggio vocale del cliente e lo invia via mail all’ufficio di competenza.

Ottieni statistiche e report completi

Una dashboard semplice e intuitiva ti consente di monitorare il flusso di chiamate e intervenire per migliorare la gestione.

La soluzione MasterVoice è completamente personalizzabile e adattabile alle esigenze di aziende di qualsiasi dimensione.

Il team di sviluppo MasterVoice può progettare personalizzazioni del sistema o nuove funzionalità, oltre che sviluppare integrazioni con i software gestionali dell’azienda.